Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Fertige Artikel werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Handgefertigte Artikel können je nach Verfügbarkeit, Bestellgröße und aktuellem Arbeitsaufkommen eine zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern. Längere Bearbeitungszeiten werden klar kommuniziert. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und DHL-Versandzeiten.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden weltweit mit DHL aus Deutschland. Der Versand ist in alle von DHL unterstützten Länder möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen von Ihrem Standort sowie der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Wir berücksichtigen keine Versandkosten in den Produktpreisen, um eine faire und transparente Preisgestaltung zu gewährleisten.

Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an.

Für internationale Bestellungen (z. B. die Vereinigten Staaten) können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Bestellungen in die Vereinigten Staaten unter ca. 800 USD sind unter den derzeitigen Schwellenwerten oft von Einfuhrzöllen befreit, dies kann jedoch nicht garantiert werden.

Alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder damit verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß EU-Recht.

Bitte beachten Sie:

  • Sie tragen die Kosten für den Rückversand.
  • Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bieten Sie individuelle Produkte an?

Maßgefertigte Artikel werden in Kürze verfügbar sein. Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische Produkte von der Rücksendung ausgeschlossen sein können, sobald sie verfügbar sind.

Kann ich schon jetzt etwas Individuelles anfragen?

Ja. Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder über soziale Medien. Wir besprechen gerne individuelle Ideen, wo dies möglich ist.

Was, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden stets unser Bestes tun, um Probleme schnell und fair zu lösen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns jederzeit kontaktieren über:

E-Mail: info.foxhollowstudio@gmail.com
oder über unsere Social-Media-Kanäle.

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, sofern nicht anders angegeben (z. B. Feiertage oder Krankheit).